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文化和旅游部組建后，制發(fā)了《文化和旅游部信訪工作管理辦法》，既是進一步推進機構(gòu)改革、完善工作制度的具體舉措，也是做好新形勢下信訪工作的迫切要求。
問題一：為什么制定信訪工作管理辦法？
答：文化和旅游部組建完成后，《文化部信訪工作辦法》（文辦發(fā)〔2013〕21號）、《國家旅游局信訪工作實施細則》（旅辦發(fā)〔2014〕228號）已不適應(yīng)職能調(diào)整變化，需要制定新的信訪工作管理辦法，以更好推動部信訪工作開展。
問題二：制定該辦法的主要依據(jù)是什么？
答：《文化和旅游部信訪工作管理辦法》以國務(wù)院《信訪條例》為主要依據(jù)，貫徹落實近年來黨中央、國務(wù)院以及國家信訪局等關(guān)于信訪工作的一系列重要文件精神，同時吸納原文化部和國家旅游局信訪工作有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合文化和旅游部組建后信訪工作實際起草制定。起草過程中，多次征求各司局意見，厘清了政策盲點，經(jīng)報部黨組同意后印發(fā)。
問題三：信訪工作管理辦法的基本內(nèi)容有哪些？
答：《文化和旅游部信訪工作管理辦法》共6章19條，包括總則、工作職責(zé)、信訪事項的提出和受理、信訪事項的辦理、責(zé)任追究、附則等6部分。明確了“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，明確了各部門各單位工作范圍、信訪事項的提出及辦理的程序規(guī)定和要求、違法違規(guī)責(zé)任追究等。
問題四：制定該辦法希望達到怎樣的效果？
答：信訪工作是聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，關(guān)系到黨長期執(zhí)政的基礎(chǔ)，其根本任務(wù)是了解民情、集中民意、維護民利、凝聚民心。《文化和旅游部信訪工作管理辦法》強調(diào)機關(guān)各部門、各直屬單位是信訪工作的責(zé)任主體，要高度重視信訪工作，認真解決群眾合理訴求，防范社會風(fēng)險隱患的發(fā)生。
問題五：對違法違規(guī)信訪行為如何追究責(zé)任？
答：2005年印發(fā)的國務(wù)院《信訪條例》規(guī)定了信訪工作違法違規(guī)行為的法律責(zé)任。2016年中辦、國辦印發(fā)了《信訪工作責(zé)任制實施辦法》，將信訪工作責(zé)任劃分為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、屬地責(zé)任、信訪部門責(zé)任和工作人員責(zé)任，并對各責(zé)任主體所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容作出具體規(guī)定。《文化和旅游部信訪工作管理辦法》強調(diào)，應(yīng)對違反相關(guān)規(guī)定的責(zé)任主體依據(jù)《信訪工作責(zé)任制實施辦法》等法規(guī)進行責(zé)任追究。
《文化和旅游部信訪工作管理辦法》出臺，有利于發(fā)揮部信訪工作職能作用，更好的維護群眾合法權(quán)益，保障信訪工作秩序，更好的貫徹以人民為中心的信訪工作理念，踐行黨的宗旨意識，維護社會和諧穩(wěn)定。
相關(guān)鏈接：文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)《文化和旅游部信訪工作管理辦法》的通知
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