前 言
GB/T 31710《休閑露營地建設與服務規范》分為以下部分：
—— 第1部分：導則;
—— 第2部分：自駕車露營地;
—— 第3部分：帳篷露營地;
—— 第4部分：青少年營地。
本部分為GB/T31710的第2部分。
本部分為按照GB/T1.1——2009給出的規則起草。
本部分由全國休閑標準化技術委員會(TC498)提出并歸口。
本部分起草單位：北京同和時代旅游規劃設計院、中國旅游車船協會。北京中天行露營發展有限公司、飛神集團有限公司、北京華龍休閑旅游開發有限公司、港中旅房車俱樂部(北京)有限公司、好運通(中國)集團有限公司、天津東疆艾威國際房車交易市場有限公司。
本部分主要起草人：張靈光、魏小安、劉漢奇、劉偉一、付磊、王碧卓、湯敏、石建忠、田群、王東慶、賀偉、朱莉蓉。
休閑露營地建設與服務范圍
第2部分：自駕車露營地
1 范圍
GB/T31710的本部分規定了自駕車露營地建設與服務的術語與定義、選址與規劃、服務設施及服務質量要求。
本部分適用于以自駕車露營、房車宿營為主要休閑活動的休閑露營地。
2 規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB 2894 安全標志及其使用導則
GB/T 5845.2 城市公共交通標志 第2部分：一般圖形符號和安全標志
GB 7959 糞便無害化衛生標準
GB 8408 游樂設施安全規范
GB 8978 污水綜合排放標準
GB 9663 旅店業衛生標準
GB/T 10001.1 標準用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號
GB/T 10001.2 標準用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號
GB 13495 消防安全標志
GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定
GB 15630 消防安全標志設置要求
GB/T 16767 游樂園(場)服務質量
GB/T 18973 旅游廁所質量等級的劃分與評定
GB/T 19012 質量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T 25895.3 水域安全標志和沙灘安全期 第3部分：使用原則與要求
GB/T 31710.1 休閑露營地建設與服務范圍 第1部分：導則
GB 50016 建筑設計防火規范
GB 50057 建筑物防雷設計規范
GB 50067 汽車庫、修車庫、提車場設計防火范圍
GB 50140 建筑滅火器配置設計規范
CJJ 14 城市公共廁所設計標準
CJJ 45 城市道路照明設計標準
CJJ 169 城鎮道路路面設計規范
3 術語和定義
GB/T31710.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。
3.1
自行式房車 motorhme;motor caravan
具有自主能力，依靠自身牽引力前進行駛的房車。
3.2
拖掛式房車 trailer;caravan
無動力系統，需要外力牽引行駛的房車。
4 選址于策劃
4.1 選址
4.1.1 有路況良好的道路進出營地，并于所在地的交通干道相連接。
4.1.2 城市或城鎮的營地的車程時間宜為3h以內，不宜超過4h。
4.1.3 營地周圍風景優美，環境質量好，遠離易發生自燃災害的地域。
4.1.4 應以保護動植物及其生存環境為選址的前提。
4.1.5 營地50km車程范圍以內宜有加油站。
4.1.6 露營地周邊1h車程范圍內應有提供必要求助的設施或條件。
4.2 規劃
4.2.1 宜由具有相關資質的專業機構進行規劃和設計。
4.2.2 應充分銜接所在地的土地利用規劃、城鄉規劃等上位規劃。
4.2.3 應充分利用所在地的交通、電力電信、給排水、環境衛生等基礎設施。
4.2.4 應充分結合所在地的氣候地理環境、文化習俗及鄉土建筑風格等因素。
4.2.5 應形成有特色主題的總體風格，與周邊自然環境協調，達到優化景觀的效果。
4.2.6 結合生態承載力和投資強度，科學測算接待規模和結構，合理設置營地的規模指標、設施結構和服務項目。
4.2.7 總體布局合理，功能分區科學，交通組織順暢，滿足集約型管理服務和露營活動需要。
4.3 功能區設置
4.3.1 營地的基礎功能區包括出入口、服務中心、停車場、自駕車露營區、房車宿營區、服務保障區、廢棄物收納與處理區。
4.3.2 可根據具體的功能定位設置木屋住宿區、帳篷露營區、兒童游樂區、戶外運動區、露天活動區、商務活動區、寵物活動區等特色功能區。
4.3.3 相關功能區應充分借助和利用周邊的自然、人文等物資和空間，便于形成獨特的露營休閑體驗。
4.3.4 各功能區之間的內部交通聯絡通暢。
4.3.5 各功能區之間應通過綠化帶等方式進行適度隔離。
5 服務設施
5.1 出入口
5.1.1 出入口位置合理，有醒目的標志物，滿足車輛進出和交通安全的要求。
5.1.2 設立門衛和門禁系統。
5.1.3 在適宜位置設立可清晰識別的營地導視圖。
5.1.4 可設置生態停車場，滿足特定車輛和高峰時期停車需求。
5.2 停車場
5.2.1 應毗鄰服務中心設置停車場。
5.2.2 結合正常時段接待容量和休閑活動規模，科學設置車位數量和結構。
5.2.3 場地宜鋪設草坪或做生態型硬化處理。
5.2.4 分區和流線標識清晰醒目，設回車線。
5.2.5 宜有車輛清洗設施和故障維修點。
5.2.6 可安裝監控器或設專人管理，預防車輛丟失或其他安全事故發生。
5.3 內部道路
5.3.1 內部道路應遵循人行、車行相分離。
5.3.2 道路走向宜曲不宜直。
5.3.3 車型道路應硬化，路面應符合CJJ 169的要求。
5.3.4 盡端式道路的回車場應充分滿足相應車輛的轉彎半徑需要，設置符合GB50067的要求
5.3.5 應設置專門的步行道。
5.3.6 可設置電瓶車道、自行車道、馬道等內部交通道。
5.3.7 在道路適宜位置設置行進方向、速度限制、警示警告等交通標識。
5.3.8 營地內常規車行道車速限制應不超過10km/h。
5.3.9 如有橋梁，應在橋端公示車輛荷載標識。
5.3.10 道路兩側應進行綠化，景觀效果好，其中道路交叉口的綠化不影響視線。
5.4 服務中心
5.4.1 位置合理，與出入口道路和其他功能區連接順暢，便于露營者集散和服務銜接。
5.4.2 建筑風格與環境協調，體現營地特色，夜晚照明良好，具有建筑標志性和視覺導向性。
5.4.3 建筑體量適宜，內部空調使用率高，使用面積與接待規模、服務功能設置相適應。
5.4.4 室內通風和光照條件好，溫度和聲音環境舒適。
5.4.5 前臺接待空間充足，服務崗位數量與接待內容相適應。
5.4.6 有適宜的空間和設施供露營者等待和短暫休息。
5.4.7 室內綠化、裝飾和展陳應體現營地的特色和主題。
5.4.8 應有資料架，提供休閑露營指南和相關資料。
5.4.9 應配備寬帶或無線上網設備。
5.4.10 應配備信息自助查詢、移動設備充電等設施。
5.4.11 應配備無障礙設施和通道。
5.5 服務保障區
5.5.1 服務保障區可與服務中心合并設置。
5.5.2 管理辦公區規模適宜，滿足常駐人員工作需要。
5.5.3 應設置購物店，提供基本生活用品和相關休閑用品。
5.5.4 應提供洗衣服務，提倡露營者自助洗衣。
5.5.5 應設置公共餐廳，提倡露營者自助烹飪。
5.5.6 應提供醫療服務，配備基本急救藥品，能進行急救治療。
5.5.7 應設置布草換洗和易耗資料儲備間，保障日常更換更新。
5.5.8 綜合特色休閑活動，能提供相關器材、設備的租賃服務。
5.5.9 可設置會議室和商務中心，滿足露營者特定商務活動和交流需要。
5.6 自駕車露營區
5.6.1 自駕車營位由停車位和帳篷位組成，營位數量宜不少于20個。
5.6.2 每個自駕車營位的占地面積宜不小于50m2。
5.6.3 停車位應做地表生態硬化，標線清晰。
5.6.4 帳篷位應高于周圍地面15cm及以上。
5.6.5 帳篷位宜為草坪，或生態硬化，或架空的木質平臺，排水效果好。
5.6.6 車輛停泊后的兩車間距離應不小于2m，有綠化帶或美觀的柵欄隔高。
5.6.7 營區應配備電源、照明、給排水和垃圾收集設施。
5.6.8 宜位樹木、花架，遮陰效果好，并兼顧景觀效果。
5.6.9 宜配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設施、戶外餐桌椅等設施器材及安放處。
5.6.10 應配備公共使用的開水房、洗漱池、淋浴間和小型活動場。
5.7 房車宿營區
5.7.1 房車宿營區由自行式房車營位和拖掛式房車營位組成，營位數量宜不少于20個。
5.7.2 自行式房車營位和拖掛式房車營位宜各自分區設置。
5.7.3 每個房車營位由停泊位和附屬休閑區組成，占地面積宜不少于80m2。
5.7.4 房車停泊位地面做生態硬化，排水良好，道路出入角度適宜。
5.7.5 附屬休閑區宜有樹木、園藝、沙地、水等景觀配置。
5.7.6 房車停泊后的兩車間距不小于3m，有綠化帶或美觀的柵欄隔離。
5.7.7 營區應鋪設給排水管網，以及電源、有線電視、網絡等綜合管線，合理設置與房車相應設備的借口。
5.7.8 營位內宜配置遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設施、戶外餐桌椅、垃圾收納箱等設備器材及安放出。
5.7.9 應在合理位置配備盥洗間、淋浴間、廁所、垃圾收納箱等。
5.8 廢棄物收納與處理區
5.8.1 垃圾收集箱數量適宜，分布合理，造型美觀，結實耐用，防雨、仿腐、防燃，實施分類收集。
5.8.2 對廢棄電池、污油等危險廢棄物應專門回收。
5.8.3 設置廢棄物收納站，位置與其他功能區有一定距離，位于營地下風處，并有綠化帶隔離。
5.8.4 收納設施設備齊全，場地清潔、無異味。
5.8.5 對污水、廢棄物及時外運，進行無公害化處理。
5.8.6 宜設置污水處理站，排放符合GB 8978的要求
5.8.7 應引導鼓勵露營者將自己產生的垃圾帶走處理。
5.9 特色功能區
5.9.1 可設置休閑俱樂部，提供品酒、品茶、閱讀、健身等各類休閑設施和服務。
5.9.2 可設置木屋住宿區，設施和服務應達到GB/T 14308中二星級的必備條件，衛生狀況應符合GB 9663標準相關要求。
5.9.3 可設置專門的帳篷露營區，提供集中的帳篷露營設施和服務。
5.9.4 可設置兒童娛樂區，游樂器材和設施安全、可靠，符合GB 8408的相關要求。
5.9.5 可設置戶外運動區，提供戲水、垂釣、健身路徑、團隊訓練等活動場地和服務。
5.9.6 可設置休閑娛樂區，提供棋牌、KTV等娛樂設置和服務。
5.9.7 可設置露天活動場，開展聚會、篝火、電影等聚集型休閑活動。
5.9.8 可設置商務休閑區、寵物樂園等功能區。
5.9.9 根據要求，按照突出特色、增進體驗和生態環保的原則，可設置其他特色功能區。
5.10 公共廁所
5.10.1 在服務中心、服務保障區和自駕車露營區應設置公共廁所，其他功能區根據實際需求設置。
5.10.2 通風和照明良好，整潔無異味，標示規范醒目，建筑造型與環境協調。
5.10.3 設計符合CJJ 14的要求，排放符合GB 7959的要求，不污染自然水體。
5.10.4 設施和衛生管理指標應達到GB/T 18973 的二星級及以上要求。
5.11 電力及照明
5.11.1 應多使用風能、太陽能、水能等清潔能源供電。
5.11.2 電力線路應埋地敷設。
5.11.3 應配備應急照明設置或工具。
5.11.4 照明宜采用分線路、分區域控制。
5.11.5 燈光照度分配合理，兼顧照明效果、景觀效果與舒適度要求。
5.11.6 出入口、服務中心、服務保障區應有醒目的室外照明，引導性強。
5.11.7 內部道路應采用常規照明方式，符合CJJ 45的規定。
5.11.8 各營位的照明應使用柔和燈光。
5.12 標志標識
5.12.1 營地及出入道路應設置規范、醒目的公共信息和交通引導標識，符號標志應符合GB/T5845.2的要求。
5.12.2 各功能區和場所的公共信息圖形標志應符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。
5.12.3 營地及其周邊環境中安全標志的設置和內容均應符合GB 2894的要求。
5.12.4 營地消防安全標志設置應符合GB 15630 的要求，標志內容應符合GB 13495的要求。
5.12.5 營地臨近大型自然、人工水域或懸崖陡壁等險要地段，應在適當位置設置醒目、規范的安全標志，內容應符合GB/T25895.3的要求。
5.12.6 標志標識牌應采用堅固、耐用的生態或仿生態材料，外觀應與環境協調。
6 服務質量
6.1 管理制度
6.1.1 各類管理制度齊全，工作有章可循、有據可查。
6.1.2 有明晰的崗位服務規范和質量要求。
6.1.3 對外包服務商有明確的質量要求。
6.1.4 對投訴按GB/T19012的要求及時處理。
6.2 服務要求
6.2.1 應引導鼓勵露營者多實行自助服務。
6.2.2 員工應參加培訓，考核合格后持證上崗。
6.2.3 員工服裝分類清晰且有特色，佩戴統一的身份標識。
6.2.4 員工使用禮貌用語，主動熱情地為露營者提供服務。
6.2.5 能快捷高效地提供預定、入住、保潔、離營者基礎服務。
6.2.6 能提供代客泊車、票務代訂、旅游導覽、技能指導、車輛清潔和故障維修等附加服務。
6.2.7 有24小時值班的服務電話。
6.2.8 能提供休閑活動組織，可提供兒童和老人看護托管等專門服務。
6.2.9 兒童游樂區配有專業服務人員，服務質量應符合GB/T16767的要求。
6.2.10 應采取必要的生物、物理和化學措施，減少蚊、蟲、蟻、鼠等有害生物煩擾。
6.2.11 宜提供寵物托管服務。
6.2.12 充分使用電子商務。
6.2.13 有獨立網站，信息更新及時。
6.2.14 使用微信、微博等新媒體平臺。
6.2.15 宜提供覆蓋營地的網線網絡。
6.3 安全保障
6.3.1 應針對突發性事件(如地址災害、氣象火災、火災等)制定緊急預案，事故處理及時、妥當，備案記錄準確、齊全。
6.3.2 建筑物的防火設計按照GB 50016的標準執行，滅火器材的配置和設計符合GB50140的要求。
6.3.3 存在火災隱患的區域，除按要求設置消防栓，還應放置消防器材，(滅火器、水桶、砂箱等)，放置消防器材的紅色箱子應擺放在醒目的位置。
6.3.4 主要建筑及室外空曠場所應設置防雷設施，符合GB 50057的要求。
6.3.5 應設置必要的防盜圍墻、圍欄，宜配置視頻安防監控數字錄像設備。
6.3.6 應有緊急疏散方案。
6.3.7 應結合場地環境類型配備救生員和救生設備。
6.3.8 應與附近醫院建立穩定合作關系，能及時運送患者、傷者就近治療。
6.3.9 有專職保安人員，進行24h巡視。
6.3.10 與轄區公安機關之間的報警系統快捷有效，能處理突發性治安事件。
6.3.11 定期進行安全檢查，做好記錄，及時消除各類安全隱患。
