作為“尋找最美導(dǎo)游”的重要專項活動，國家旅游局和光明日報社主辦、中國旅游報社承辦的“導(dǎo)游職業(yè)大家談”活動20日在京舉行，業(yè)界人士與專家學(xué)者齊聚一堂，就如何發(fā)揮導(dǎo)游在引導(dǎo)文明旅游中的積極作用、提高導(dǎo)游職業(yè)聲望等問題進行了探討，并為導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展建言獻策。
國家旅游局副局長吳文學(xué)在致辭中表示，沒有導(dǎo)游隊伍的長治久安，就沒有旅游市場秩序的安寧；沒有導(dǎo)游隊伍的健康發(fā)展，旅游業(yè)的健康發(fā)展就會失去基礎(chǔ)。舉辦“導(dǎo)游職業(yè)大家談”活動，旨在讓大家圍繞如何進一步提升導(dǎo)游職業(yè)聲望等主題進行研討，進一步凝聚共識。相信通過大家的共同努力，導(dǎo)游管理體制將得到理順，導(dǎo)游將不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，自發(fā)維護這一職業(yè)的社會形象。
吳文學(xué)說，導(dǎo)游是我國旅游從業(yè)人員隊伍的重要組成部分，為展示我國旅游形象、傳播先進文化、促進中外交流、宣傳引導(dǎo)文明旅游、推動旅游業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。但同時也應(yīng)看到，導(dǎo)游因與旅游業(yè)中各產(chǎn)業(yè)要素關(guān)聯(lián)最多、與旅游消費者接觸最密切，成為旅游業(yè)各種矛盾和利益關(guān)系的交匯點。導(dǎo)游管理體制不順、一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高、個別導(dǎo)游違法違規(guī)的執(zhí)業(yè)行為以及導(dǎo)游勞動權(quán)益保障等問題，已經(jīng)嚴重影響到導(dǎo)游的職業(yè)聲望和職業(yè)自信，甚至影響到行業(yè)自信。
吳文學(xué)說，2015年全國旅游工作會議把導(dǎo)游的保障、培訓(xùn)和管理放在非常重要的位置。國家旅游局最近接連組織召開多次會議，專項研究導(dǎo)游問題。各地導(dǎo)游行業(yè)組織正在建立健全中，國家層面的導(dǎo)游行業(yè)組織的成立也已提上議事日程。
光明日報社副總編輯劉偉在致辭中指出，隨著我國游客人數(shù)的井噴式增長，旅游不文明現(xiàn)象屢見不鮮，成為影響我國公民形象的重要因素。旅游中，每個公民都是一張國家“名片”，導(dǎo)游的引導(dǎo)示范對于規(guī)范游客行為發(fā)揮著不可替代的作用，在推廣文明旅游過程中扮演著重要角色。針對導(dǎo)游的地位和作用進行探討，將有助于發(fā)揮導(dǎo)游在文明旅游中的引導(dǎo)作用。
“旅游團里的游客文明程度如何，導(dǎo)游起到很大作用，導(dǎo)游的及時提醒可有效減少旅游不文明行為，導(dǎo)游可以被稱為‘文明大使’。”中國國旅股份有限公司副總裁、中國國際旅行社總社有限公司董事長于寧寧在發(fā)言中說，應(yīng)建立起合理公平的導(dǎo)游薪酬制度，加強對優(yōu)秀導(dǎo)游的宣傳，弘揚正能量，以調(diào)動導(dǎo)游的積極性。
北京第二外國語學(xué)院教授韓玉靈認為，導(dǎo)游在樹立公民文明形象方面有著義不容辭的責任。智慧旅游等旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展對導(dǎo)游提出了更高的要求，導(dǎo)游應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢。
“最美導(dǎo)游”候選人、杭州市中國旅行社有限公司導(dǎo)游潘伊玫和北京青年旅行社股份有限公司導(dǎo)游李志廣結(jié)合各自工作經(jīng)驗談了對導(dǎo)游行業(yè)的認識。他們說，只有心態(tài)平和陽光，才能做一名合格的導(dǎo)游。
在對話環(huán)節(jié)，中信旅游集團有限公司總經(jīng)理季若荔，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長張凌云，中國勞動學(xué)會薪酬專業(yè)委員會秘書長、研究員孫群義，中國青少年研究中心青年研究所研究員黎陸昕，“最美導(dǎo)游”候選人、來自黃山市導(dǎo)游協(xié)會的薛飛與中國青年報旅游文化周刊主編姜蕾，就如何提高導(dǎo)游職業(yè)聲望進行了討論。大家一致認為，要加強導(dǎo)游的權(quán)益保護，健全行業(yè)組織，加強培訓(xùn)，從而有效提升導(dǎo)游的職業(yè)聲望，充分發(fā)揮其在引導(dǎo)文明旅游中的特殊作用。
