本報常州10月20日電（記者楊君）在19日至20日召開的治理旅游市場秩序暨文明旅游中東部片區會議上，國家旅游局副局長吳文學表示，各級旅游管理部門要及時總結開展文明旅游工作的成效，將文明旅游工作列入考核重點，建立文明旅游宣傳引導工作的檢查考核機制，對旅行社和導游領隊的相關工作情況進行有效監督和考核；建立導游領隊文明旅游宣傳引導責任制，追究未能有效履行文明旅游宣傳引導職責、造成不良影響的導游、領隊和旅行社責任。
吳文學介紹說，目前，部分旅行社對文明旅游工作認識不到位，一些導游領隊在帶團過程中文明旅游引導的責任意識不強、水平有待提高。省級旅游管理部門要重點抓好出境領隊的集中培訓工作，并督促指導市、縣級旅游管理部門及旅行社等用人單位具體做好導游領隊的培訓工作。進一步落實導游領隊業務工作與文明督導一崗雙責的要求，進一步強化導游領隊文明引導的責任和意識。
國慶期間，三亞海鮮價格欺詐、香格里拉強制自費游等旅游亂象引起熱議。為更好規范旅游市場秩序，北京市旅游發展委員會、天津市旅游局等19個省級旅游管理部門和中國國際旅行社等20家旅游企業達成了《治理旅游市場秩序 提升文明旅游素質常州共識》。《共識》指出，大中型旅游企業要帶頭轉變旅行社經營模式，徹底摒棄“零負團費”“組團賣團”的經營方式；加強旅游市場協同監管，對旅行社重在管合同，對導游重在管資格，對飯店重在管質量，對景區重在管等級，加快完善旅游企業和從業人員誠信記錄，建立嚴重違法企業“黑名單”制度。
