“天黑路險，危難之際，衷心感謝安徽省天堂寨景區及參與救援的工作人員……”。在給安徽天堂寨景區的感謝信上，來自馬鞍山的計先生這樣寫道。2016年12月28日17點37分，天堂寨景區求助電話急促地響了起來。接入電話的游客自稱來自馬鞍山，當日與友人結伴共4人從湖北羅田天堂寨進入景區往安徽方向時，誤入未開發區域，在山頂迷失方向，找不到下山道路，急切向湖北羅田天堂寨景區求助卻無人受理，在萬般無奈的情況下，抱著試試看的心態向安徽天堂寨景區求援……
冬日山里的17點多，天已經完全暗了下來，在1729.18米海拔的主峰，溫度已降到零下，受困游客在山中一天的游玩跋涉下，饑寒交迫，萬分焦急，在漆黑的原始森林里等待救援。安徽天堂寨景區立即下達應急指令，緊急啟動搶險預案，救援的相關信息很快傳達到搶險突擊隊。當日值班的搶險救援突擊隊負責人吳銘，接到救援指令后，迅速組織救援突擊隊成員登山搜索。18點12分，救援人員同受困游客取得聯系，然而，受困游客根本不知身處何地，只知道大體位置還在山頂。
天堂寨景區橫跨皖鄂兩省三縣，往南是羅田縣，往東直達英山縣，山頂步道及未開發區域小道30多公里。無奈之下，救援人員只能讓受困游客原地休息等待救援，而后展開了漫長的徒步搜救。
4個小時后，安徽境內園區全部搜尋結束，救援人員確定受困游客不在安徽境內，可能在湖北英山景區內某地。此時已是夜里十點多鐘。“一定要將受困游客安全救援下山！”救援人員再次往英山縣方向搜索，23點40分，終于在英山索道上站不遠處的叢林里找到了被困游客，游客身體未受任何傷害。
12月29日凌晨2時30分，索道站內，救援突擊隊成員與受困的4名游客歡聚在一起，一碗滾熱的湯面驅走了冬夜的嚴寒，為這次9小時跨省救援畫上了完美的句號。
救援經過：
2016年12月28日17點37分 天堂寨景區接到求救電話
18點12分 救援人員同受困游客取得聯系，但無法確定具體位置
4個小時后 安徽境內園區全部搜尋結束，部分英山、羅田步道也已排除仍未找到受困人員
23點40分 終于在英山索道上站不遠處的叢林里找到了被困游客
29日凌晨2時30分 4名受困游客被安全救出
